国网十堰郧西县供电公司：精准管理深入一线，

荆楚网（湖北日报）（通讯员：彭长辉）“温总，您近期在观音供电站督导三相电表业务时，工作人员的行为或服务行为是否存在问题？您对供电服务是否满意？”近日，国网郧西县供电公司纪检人员对观音供电站新装用户进行电话回访，以供电服务为切入点，真正了解业务拓展中存在的问题。 为全面提升用户“用电”体验，持续优化营商环境，树立良好企业形象。公司纪委充分发挥监督职能，通过全程监控等多维度方式，全力提升供电服务质量和效率以及“线上+线下”融合。 一是聚焦关键环节，实行嵌入式管理。公司纪检人员将坚持提升监管层级，对业务流程中的高风险节点进行观察。在工业扩容安装领域，重点加强现场勘察、方案制定、受电送电等关键环节管理。通过系统审核、档案抽查、客户回访、员工询问等多种方式，深入检查申请流程是否规范、办理时间是否超限、服务态度是否优质。这种穿透式、嵌入式管理，有效识别“体外循环”、超时处理等风险点，严格执行工业扩电行为规范服务。 二是深化警示教育，筑牢思想基础。公司纪委坚持教育预防为主，重点利用身边常见案例进行警示教育。我们对近年来查处的典型案件进行系统分类，对主要人物进行深入学习研讨，深入剖析问题产生的原因，充分发挥警示震慑作用，防范思想上的廉洁威胁。 三是强化纪律问责，形成常态约束。针对95598投诉工单核查发现的违反服务规范和失职、扰乱秩序等问题，公司纪检人员运用战术和措施，强化问题整改，坚持“零容忍”态度，强化然后考核问责，全面提高供电服务质量和效率。 下一步，公司纪委将继续聚焦工业扩装领域，继续努力做好精准监管，为企业解忧、解除群众后顾之忧。通过畅通网上接待渠道、扎实走访、落实首问责任制等措施，有效解决集中影响电力业务的难点、赌点、痛点。基本实现企业和客户“早供电、早用电”和清洁、垂直的供电服务，为县域经济高质量发展注入新动能。